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Téléconseil et télévente

Vente, distribution

Nombre de postes : 1

Contrat CDD 6 Mois

Début de contrat Non précisé ou voir le détail de l'annonce

Volume horaire 30h / semaine

Le job

ww.pole-emploi.fr - Pôle Emploi

Description

********** URGENT **********

Au sein d'un télé-secrétariat, composé de 6 personnes, vous réceptionnez les appels entrants et vous prenez les rendez-vous pour différents clients (professions libérales, entreprises, artisans...).
Vous saisissez les informations sur un logiciel spécifique, gérez de multiples agendas et prenez les messages.
Vous respectez et appliquez les consignes des clients.
Vous faites preuve d'écoute et d'aisance verbale et relationnelle.

Possibilité de contrat 35 heures.

Contrat 24H/hebdomadaire + heures supplémentaires

Ouverture du lundi au vendredi de 8h à 20 h et le samedi de 8h à 12h30. Flexibilité horaire demandée.
Travail 1 samedi sur 6-7.

Une formation sera assurée en interne sous forme d'action de formation préalable au recrutement (AFPR).

Profil recherché

Expérience

Débutant accepté - expérience souhaitée.

Exigences

Tableur Utilisation normale | Traitement de texte Utilisation normale | Conseiller un client | Contacter un client ou un prospect | Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs | Définir des besoins en formation | Définir des objectifs commerciaux | Enregistrer les données d'une commande | Gérer des appels entrants | Marketing / Mercatique | Marketing téléphonique | Outils bureautiques | Présenter des produits et services | Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) | Principes de la relation client | Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) | Réaliser un suivi d'appel | Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical, évaluer le degré d'urgence et organiser les modalités d'intervention (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...) | Techniques commerciales | Techniques d'écoute et de la relation à la personne | Techniques de gestion du stress | Techniques de vente par téléphone | Techniques pédagogiques | Vérifier la disponibilité d'un produit

Adresse complète 73300 Albiez le Jeune L'adresse complète est consultable uniquement pour les étudiants inscrits.

Annonce 1/9513

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