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GESTIONNAIRE SANTE / VIE DU CONTRAT - F/H - CDD

Bureau, administration

Nombre de postes : 1

Contrat CDI

Début de contrat A partir du Voir sur le site partenaire

Le job

Description

CONTEXTE
La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.

Notre Direction des Opérations Client recherche régulièrement en renfort de son activité pour son centre de gestion un Gestionnaire Vie du Contrat (F/H) motivé et expérimenté qui partage notre ambition et notre goût du challenge.

Vous travaillerez au coeur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus). Un parking est aussi à disposition.

MISSIONS
Intégré au sein de notre équipe Vie du Contrat Santé, vous réalisez des opérations de gestion des contrats :

-Affiliation et/ou Mise à jour des fichiers clients (RIB, adresses, ajout d'ayant-droit, saisie des bulletins...)

-Traitement et suivi les réclamations des clients dans les délais impartis, transmises aux entités de gestion concernées

-Vous assurez le contrôle et le suivi des dossiers en cours en vérifiant la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées.

-Vous alertez au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiées et appliquer les procédures et les normes en vigueur.

-Vous participez au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client et contribuez à la qualité du parcours client.

-Grâce à vos capacités d'analyse, vous qualifiez le besoin du client, recueillez les informations nécessaires au traitement de la demande.

-Vous êtes garant de l'exactitude des données.

Profil recherché

Expérience

0-1 an
A PROPOS DE VOUS
De formation BAC+2 validé, de type BTS ou DUT Assurance, vous justifiez d'une première expérience similaire idéalement acquise en compagnie d'assurance ou en mutuelle.

Vous maîtrisez la relation client par téléphone, possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve d'écoute et de réactivité. De plus vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Et vous êtes surtout :
Rigoureux, vous travaillez avec méthode.
Dynamique, vous êtes énergique et efficace.
Volontaire, et jamais à court d'idées nouvelles

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Mots clés : #santé#vieducontrat #gestion #saintpriest
Contrat : CDD de 6 mois à pourvoir au 1er septembre 2021
Lieu de travail : Saint-Priest (69)
Avantages : Mutuelle, carte restaurant, RTT, remboursement transport, horaires variables

Adresse complète Cours du 3ème Millénaire 69800 Saint-priest L'adresse complète est consultable uniquement pour les étudiants inscrits.

Annonce 1/47364

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