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Téléconseillers (H/F)

Vente, distribution

Nombre de postes : 1

Contrat Non précisé

Début de contrat A partir du 19/08/2021

Le job

Description

Vous allez être en charge de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise ou une administration pour leur apporter conseils et solutions par téléphone
Avant toute chose, nous nous rencontrerons pour valider l'appel.... Vous serez convié(e) à un entretien avec notre équipe en agence ou via un entretien à distance dans le but de faire un point sur votre candidature, étudier votre expérience, échanger sur vos attentes....

On vous dit tout !! Faisons la liste de courses de vos compétences techniques:

Votre objectif, respecter les consignes, tenir les délais mais avant tout évoluer la satisfaction clients.

Reprenons notre check-list pour en savoir plus sur ce poste et faisons une intervention sur vos compétences de base pour réussir cette mission :
Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran.
Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.
Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées.
Nous recherchons pour notre poste des qualités humaines telles que votre sens du contact et de la communication ou votre curiosité mais aussi un respect irréprochable des règles de la sécurité. Vos objectifs : 0 accident !!

Profil recherché

Expérience

0-1 an
Avant de monter à bord, vérifions que nous n'avons rien oublié, il vous faudra :

Votre notice : bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing.
maîtriser les situations difficiles,
maîtriser la relation client et les techniques de vente,
connaître parfaitement les produits ou les services,
savoir rédiger,
maîtriser les outils de bureautique.
Il vous faut avoir Windows 10 sur son ordinateur et un Smartphone autre que Huawei
Vous avez déjà une première expérience Préparez-vous pour votre prochain poste...
Amplitude horaire de 6h à 22h - du Lundi au Dimanche avec jour de repos affiché dans le planning fourni

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Adresse complète r Chauray Niort (79000) 79000 Bessines L'adresse complète est consultable uniquement pour les étudiants inscrits.

Annonce 1/52103

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