Retour à la liste

Téléopérateur (H/F)

Vente, distribution

Nombre de postes : 1

Contrat Non précisé

Début de contrat A partir du 03/05/2021

Le job

Description

Nous recherchons pour notre client situé sur Nantes un Téléopérateur H/F

Au sein d'un plateau Hotline B2C, vous apporterez des conseils et solutions techniques par téléphone aux techniciens sur le terrain et aux abonnés pour planifier des interventions.

Vous aurez pour mission :

- Réceptionner des appels techniciens et abonnés
- Analyser le dossier et s'assurer de la cohérence des informations transmises par le technicien
- Émettre des appels vers les abonnés pour organiser des rendez-vous
- Réaliser les remontées des problématiques au service administratif ou au manager
- Effectuer des appels auprès des clients afin de mettre à jour leurs fiches
- Gérer ponctuellement des situations conflictuelles
- Traiter au quotidien les dossiers transmis informatiquement
- Mettre à jour un tableau de bord sur le suivi de la production

Profil recherché

Expérience

1-2 ans
Vous êtes disponible, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et savez gérer des situations ponctuelles conflictuelles

Vous avez un bon esprit d'équipe et maitrisez la relation clients/partenaires interne et externe

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et notamment avec l'utilisation de EXCEL, OUTLOOK et de progiciels

Des connaissances dans le domaine des télécoms serait un plus

Adresse complète CENTRE 44800 Saint-herblain L'adresse complète est consultable uniquement pour les étudiants inscrits.

Annonce 1/40692

Retour à la liste