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Téléconseil et télévente

Vente, distribution

Nombre de postes : 1

Contrat CDD 3 Mois

Début de contrat Non précisé ou voir le détail de l'annonce

Volume horaire 30h / semaine

Le job

ww.pole-emploi.fr - Pôle Emploi

Description

Le téléconseiller assure les missions suivantes :
- Accueillir les appels téléphoniques des clients
- Garantir la satisfaction client par la qualité de son écoute et de la gestion du dossier Service Après Vente.
- Renseigner les supports de suivi et transmettre les informations au service concerné.

Les qualités requises pour réussir à ce poste sont :
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Réactivité et aisance relationnelle
- Capacité à gérer le stress

Horaires en journée du lundi au Vendredi : 10H-12H et 14H-18H
Contrat évolutif

Profil recherché

Expérience

Débutant accepté - en vente

Exigences

Maîtrise de l'informatique impérative | Conseiller un client | Gérer des appels entrants | Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) | Principes de la relation client | Réaliser un suivi d'appel | Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné | Techniques commerciales | Techniques d'écoute et de la relation à la personne | Techniques de gestion du stress | Techniques de vente par téléphone

Adresse complète 42700 Firminy L'adresse complète est consultable uniquement pour les étudiants inscrits.

Annonce 1/8723

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