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Réceptionniste en hôtellerie

Hotellerie, restauration, collectivités

Nombre de postes : 1

Contrat CDD 8 Mois

Début de contrat Non précisé ou voir le détail de l'annonce

Volume horaire 24h / semaine

Le job

ww.pole-emploi.fr - Pôle Emploi

Description

Dans un boutique hôtel de type familial, à dimension humaine, celui/celle-ci aura un rôle déterminant en tant qu'interlocuteur privilégié des clients :
Gérer les demandes de réservation.
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, gérer les check-in de A à Z, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre. Les renseigner efficacement sur les activités liées à la destination en fonction de leur profil et de leurs attentes.
Répondre aux attentes des clients en cours de séjour dans les meilleurs délais.
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs : le cas échéant, traiter directement des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
Participer à la facturation et à la vente des prestations. Gérer les check-out, percevoir et estimer la satisfaction client.
S'assurer en l'absence des gérants de la bonne tenue des espaces communs.
Activité complémentaire : Il(elle) peut être amené(e) à gérer le service petit déjeuner.

Profil recherché

Expérience

Débutant accepté

Adresse complète 06600 Antibes L'adresse complète est consultable uniquement pour les étudiants inscrits.

Annonce 1/10480

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