Retour à la liste

Accueil et renseignements

Bureau, administration

Nombre de postes : 1

Contrat CDD 2 Mois

Début de contrat Non précisé ou voir le détail de l'annonce

Volume horaire 1030h / semaine

Le job

ww.pole-emploi.fr - Pôle Emploi

Description

Un pôle d'accueil expérimental, dédié à l'information sur les aides proposées par différentes
institutions du territoire, et touchant aux divers champs de la vie des étudiants va ouvrir ses portes à la rentrée 2021 au cœur du campus LyonTech-La Doua. Il a pour mission d'informer sur les champs de la vie étudiante, afin d'accroitre leur visibilité et ainsi d'améliorer la prise en charge des bénéficiaires. Ces informations délivrées porteront notamment sur : le logement, la santé (y compris mentale), les transports, l'alimentation, l'aspect vestimentaire, la précarité menstruelle, l'équipement numérique, la vie sociale, la précarité énergétique. En parallèle, un portail numérique d'information va
prochainement être mis en ligne. Le pôle d'accueil permettra une matérialisation physique de ce portail numérique dont il assurera la promotion auprès des étudiants.
Il a pour objectif de :
- Améliorer la qualité de l'accueil des étudiants ;
- Donner de la lisibilité aux aides disponibles à destination des étudiants, relayer auprès du portail
numérique en cours de déploiement
- Donner de la visibilité à la population étudiante dans la cité.
Une évaluation du dispositif sera conduite au fil de l'eau afin d'envisager les conditions de sa poursuite, de sa pérennité voire de son essaimage à d'autres sites universitaires.

MISSIONS
1. Accueillir, Informer sur les aides disponibles :
- Accueillir les étudiants sur le lieu,
- Identifier la demande de l'étudiant et lui apporter une réponse adaptée, l'orienter vers les aides
disponibles et rediriger vers un interlocuteur approprié en fonction de la thématique et du besoin
- Etre garant de la qualité du service et de l'image du point d'accueil, se positionner en ambassadeur du dispositif et de l'UdL auprès des étudiants.
2. Accompagner en présentiel sur l'outil numérique :
- Faire la promotion du portail numérique d'aides, informer sur son existence et accompagner les étudiants dans sa prise en main afin de les rendre autonome dans la recherche de réponses à leur difficulté
3. Assurer le suivi des indicateurs d'accueil
- Renseigner les différents outils de suivi au fil des visites
- Faire un reporting hebdomadaire au référent du point d'accueil et faire part des difficultés rencontrées
- Participer à l'amélioration du dispositif proposé au fil de l'eau
4. Missions complémentaires en lien avec l'accueil des étudiants selon les besoins du dispositif

Profil recherché

Expérience

Débutant accepté

Exigences

Outils bureautiques | Méthode de classement et d'archivage | Assurer un accueil téléphonique | Orienter les personnes selon leur demande | Conseiller un interlocuteur dans des démarches administratives | Saisir des documents numériques

Adresse complète 69100 Villeurbanne L'adresse complète est consultable uniquement pour les étudiants inscrits.

Annonce 1/51037

Retour à la liste