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Assistant / Assistante service clients

Autres domaines

Nombre de postes : 1

Contrat CDD 2 Mois

Début de contrat Non précisé ou voir le détail de l'annonce

Volume horaire 39h / semaine

Le job

ww.pole-emploi.fr - Pôle Emploi

Description

Nous recherchons des Assistant(es) Hotliner pour renforcer l'équipe de SAV au service des personnels de lycées. Premier interlocuteur de nos clients, traitez leurs questions et résolvez leurs difficultés, y compris techniques.

Vos missions :
- Prise en charge d'appels SAV provenant des clients
- Résolution des incidents liés à l'installation et l'utilisation de manuels numériques
- Accompagnement à distance dans la résolution du problème rencontré
- Enregistrement et suivi des tickets.

Profil : technicien ou passionné d'informatique. Débutants acceptés

Compétences :
- Bonnes connaissances générales en informatique (vous êtes technicien ou passionné, savez installer une application dans Windows et y guider un utilisateur)
- Bon relationnel, bonne capacité d'écoute du service client
- Réelle capacité à travailler en équipe
- Résistance au stress
- Respect des règles et codes
- Méthodique et rigoureux
- Bonne maitrise de la langue française(écrit et oral)

Profil recherché

Adresse complète 67120 Molsheim L'adresse complète est consultable uniquement pour les étudiants inscrits.

Annonce 1/24596

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