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Stage de chargé(e) de performance opérationnelle F/H

Autres domaines

Nombre de postes : 1

Contrat Non précisé

Début de contrat A partir du 01/03/2022

Le job

Description

Au sein d'une équipe de 14 personnes, vous participez à l'amélioration continue, vous travaillez à la définition et la fourniture d'indicateurs de qualité des différents actes sur tout le parcours client. Ces indicateurs doivent identifier les récurrences de non-qualité dans le processus de production comme SAV, être des aides aux choix des points à corriger en priorité, à l'élaboration des plans de correction et à la mesure de leur pertinence.
Vos trois missions principales sont:
- Comprendre et rédiger les expressions des besoins des équipes;
- Piloter l'implémentation;
- Déployer les solutions aux utilisateurs.
Vous travaillez aussi à la mise en place d'un tableau de bord à destination des Consultants Experts Opérateurs qui leur permettra d'avoir une vision 360° de leurs clients.
Vous rendez régulièrement compte de l'avancée de vos travaux aux équipes processus et services avec lesquelles vous avez des échanges fréquents.

Profil recherché

Expérience

0-1 an
Vous préparez un diplôme de niveau bac +4/5 dans les métiers des télécommunications, l'analyse de données (Ecole d'ingénieurs ou IAE) et vous recherchez un stage de 6 mois à compter de Mars 2022.
Voici les clés pour faire de ce stage une réussite :
-       un relationnel oral ou écrit fluide
-       de la rigueur et un bon sens de l'organisation
-       un esprit d'initiative et d'autonomie
-       un esprit collaboratif et une appétence pour le travail en équipe
-       une appétence pour la Business Intelligence et la manipulation de chiffres

Adresse complète Avenue Yves Brunaud 31770 COLOMIERS 31770 Colomiers L'adresse complète est consultable uniquement pour les étudiants inscrits.

Annonce 1/51679

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