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Stage Assistant(e) Product Owner IA (F/H)

Autres domaines

Nombre de postes : 1

Contrat Non précisé

Début de contrat A partir du 30/11/1999

Le job

Description

Synthèse de la mission
Au sein d'une équipe agile et pluridisciplinaire, sous la responsabilité du Lead Product Owner - Projets IA Relation Client B2B, vous contribuez à la construction, l'optimisation et le pilotage des dispositifs d'assistance clients basés sur l'Intelligence Artificielle (comme un chatbot ou un callbot d'assistance pour les clients professionnels d'Orange).
Détail de la mission
Soutien à la construction des nouveaux domaines fonctionnels (ex : soutien commercial) et à la priorisation des travaux en relation avec le Lead Product Owner et les Product Owners de la Direction
Analyse des retours clients dans le cadre de la boucle d'amélioration continue et préconisation des optimisations, en relation avec le Responsable Design, les Product Owners ainsi que les partenaires internes
Formalisation des nouveaux besoins et des améliorations (rédaction de stories sur des cas d'usage)
Participation aux sessions de tests avec les clients
Validation fonctionnelle des nouvelles versions
Suivi de la Roadmap des projets et des gains associés pour alimenter les instances de gouvernance en relation avec le Business Owner et les responsables d'activités
Suivi de la qualité de service (QoS) et aide à l'optimisation des processus internes
Veille sur les initiatives et innovations technologiques concernant la relation client augmentée / l'IA
Rédaction de documents de référence pour l'équipe projet et les partenaires

Profil recherché

Expérience

0-1 an
Formation préparée:
Master 1 ou 2 Marketing / Management de Projets Digitaux, en Ecole de Commerce ou à l'Université
Ecole d'ingénieur, dans l'optique de développer la conception de services digitaux et le management de projet agile
En recherche d'un stage de 6 mois à partir de Janvier 2022

Profil et compétences :
Profil
Avec une posture orientée Client, vous avez un esprit collaboratif et une bonne empathie
Vous êtes pragmatique et rigoureux avec un bon sens de l'organisation
Une expérience sur le digital et/ou la gestion de projet serait un plus
Compétences
Familier avec la méthodologie AGILE et les techniques de l'UX/UI
Techniques de management de projet
Connaissances de solutions de Data Analytics
Qualité rédactionnelle et en communication

Adresse complète ARCUEIL 94110 Arcueil L'adresse complète est consultable uniquement pour les étudiants inscrits.

Annonce 1/53168

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